Ca să afli dacă internetul lent vine de la router sau de la furnizor, compară viteza pe cablu, direct din calculator, cu viteza pe Wi-Fi. Dacă pe cablu e bine și pe Wi-Fi nu, problema e în rețeaua de acasă. Dacă e slab și pe cablu, ia legătura cu furnizorul. TehnologiePlus detaliază pașii.
Pentru probleme de rețea și de calculator, ghidurile despre calculatoare și Wi-Fi de pe TehnologiePlus adună explicații clare, de la alegerea echipamentelor până la backup.
Pasul 1: testează pe cablu
Conectează un laptop sau un PC la router cu un cablu de rețea. Închide celelalte programe și dispozitive care consumă internet, apoi rulează un test de viteză de pe un serviciu cunoscut. Notează descărcarea, încărcarea și latența.
Compară valorile cu cele din contract. Diferențe mici sunt normale, dar o viteză de câteva ori mai mică decât cea promisă merită atenție.
Pasul 2: testează pe Wi-Fi
Repetă testul pe Wi-Fi, în aceeași cameră cu routerul, apoi în locul unde ai probleme. Dacă rezultatele scad mult odată cu distanța sau cu pereții, vina este acoperirea wireless, nu furnizorul.
- Mută routerul într-un loc central și ridicat.
- Ține-l departe de cuptorul cu microunde și de obiecte metalice mari.
- Schimbă canalul sau banda de 2,4 sau 5 GHz, după caz.
- Ia în calcul un repetor sau un sistem mesh pentru locuințe mari.
Pasul 3: elimină alte cauze
Un dispozitiv care descarcă în fundal poate încetini toată rețeaua. Actualizări, copii de siguranță în cloud sau filmele pe mai multe televizoare consumă mult. Repornește routerul, verifică dacă are actualizări și încearcă și un alt dispozitiv. Dacă doar un singur calculator e lent, problema poate fi la el, de pildă la procesele pornite odată cu sistemul; vezi cum arată pornirea lentă a Windows și programele de la startup.
Cum recunoști vina furnizorului
Dacă și pe cablu viteza e mică, la ore diferite și cu mai multe dispozitive, atunci problema vine de pe linie. Alte semne sunt întreruperile dese, latența mare sau pierderile de pachete. Notează orele și valorile, pentru că ajută la discuția cu operatorul.
Ce spui furnizorului
- Spune ce echipament folosești și că ai testat pe cablu.
- Prezintă testele, cu dată și oră.
- Cere o verificare a liniei și, dacă e nevoie, a echipamentului furnizat.
- Notează numărul reclamației și termenul comunicat.
Cu astfel de dovezi, conversația e mai scurtă și mai puțin frustrantă.
Când merită un router nou
Dacă routerul are mulți ani, se încălzește sau se resetează singur, poate fi depășit pentru viteza pe care o plătești. Verifică specificațiile: suportul pentru banda de 5 GHz și porturile la viteza potrivită contează. Înainte de cumpărare, cere furnizorului să-ți spună dacă modelul actual poate fi înlocuit.
Obiceiuri care previn problemele
Repornește routerul din când în când, păstrează firmware-ul actualizat și schimbă parola implicită a rețelei. Nu aglomera banda de 2,4 GHz cu prea multe dispozitive. Dacă lucrezi de acasă, folosește cablul pentru calculatorul principal, pentru că e mai stabil.
Pe scurt, testează mai întâi pe cablu, apoi pe Wi-Fi, notează rezultatele și abia apoi contactează furnizorul. TehnologiePlus recomandă să păstrezi aceste teste ca dovadă, chiar și după ce problema se rezolvă.
