În Uniunea Europeană, roamingul funcționează după principiul „roaming la tarif de acasă”: apelurile, SMS-urile și datele mobile folosite temporar într-o altă țară a Uniunii sunt taxate ca în țara de origine, din abonamentul sau creditul obișnuit. Regula se aplică și în Norvegia, Islanda și Liechtenstein. Costurile neașteptate apar mai ales la limitele de date, la apelurile internaționale și în zonele de graniță sau de pe mare.
Ce înseamnă roaming la tarif de acasă?
Roaming la tarif de acasă înseamnă că minutele, mesajele și datele incluse în abonament pot fi folosite într-o altă țară din Spațiul Economic European fără taxe suplimentare față de cele de acasă. Un apel dintr-o țară vizitată către un număr din România costă cât un apel național, iar unul primit nu se plătește. Regula este gândită pentru călătoriile temporare, nu pentru folosirea permanentă a unei cartele străine.
În ce țări se aplică regula și unde nu?
| Zonă | Tarif aplicat |
|---|---|
| Țările Uniunii Europene | Ca acasă, în limitele politicii de utilizare corectă |
| Norvegia, Islanda, Liechtenstein | Ca acasă |
| Elveția | Tarife de roaming stabilite de operator |
| Regatul Unit | Tarife stabilite de operator; unele abonamente îl includ |
| Alte țări din afara SEE | Tarife de roaming separate, uneori ridicate |
| Nave de croazieră, feriboturi, avioane | Rețele prin satelit, cu tarife separate |
Unele țări din afara Spațiului Economic European pot avea acorduri speciale cu operatorii, iar condițiile se schimbă în timp. Lista exactă se verifică în contract sau în aplicația operatorului înainte de plecare.
Există o limită de date mobile în roaming?
Da, la abonamentele cu date nelimitate sau foarte ieftine, operatorul poate stabili o limită de date care se folosesc în roaming la tarif de acasă. Limita se calculează după o formulă care ține cont de prețul abonamentului și trebuie comunicată clientului. După depășirea ei, operatorul poate aplica o taxă suplimentară plafonată pe fiecare gigabyte. La abonamentele cu un volum fix de date, de regulă întregul volum este disponibil și în roaming.
Operatorii trimit de obicei un SMS la intrarea într-o altă țară, cu limitele aplicabile. Mesajul merită citit, pentru că este cel mai sigur rezumat al condițiilor pentru acel abonament.
Ce înseamnă politica de utilizare corectă?
Politica de utilizare corectă permite operatorului să verifice dacă roamingul este folosit pentru călătorii, nu pentru un trai stabil în altă țară. Dacă pe o perioadă de patru luni un client stă mai mult în străinătate decât acasă și consumă mai mult acolo, operatorul îl poate avertiza și, după un termen, poate aplica taxe suplimentare. Cei care studiază sau lucrează o perioadă lungă în altă țară folosesc, de regulă, o cartelă locală.
În ce situații apar totuși costuri suplimentare?
- Apelurile internaționale de acasă: un apel făcut din România către un număr din altă țară UE nu este roaming și se taxează ca apel internațional, cu tarife plafonate, dar diferite de cele naționale.
- Zonele de graniță: lângă o țară din afara SEE, telefonul se poate conecta singur la o rețea străină. Selectarea manuală a rețelei evită situația.
- Pe mare și în avion: rețelele prin satelit nu intră în regulă. Modul avion sau dezactivarea datelor mobile previne consumul.
- Numerele cu tarif special: serviciile cu suprataxă se pot taxa diferit în roaming.
Numărul de urgență 112 este gratuit în toate țările Uniunii, inclusiv de pe un telefon în roaming.
Ce se verifică pe telefon înainte de plecare?
- Roamingul este activat în setările telefonului și, dacă e cazul, în contul de client.
- Limita de date în roaming este cunoscută din contract sau din aplicația operatorului.
- Actualizările automate și salvarea în cloud sunt setate să ruleze doar prin Wi-Fi.
- Hărțile offline pentru zona vizitată sunt descărcate de acasă.
- Selectarea rețelei se trece pe manual când traseul trece pe lângă o graniță cu o țară din afara SEE.
Rețelele Wi-Fi publice din gări, aeroporturi și hoteluri sunt utile, dar nu potrivite pentru operațiuni sensibile, iar mesajele neașteptate primite în călătorie cer aceeași prudență descrisă în articolul despre mesajele false care imită instituțiile. Celelalte drepturi ale călătorului în spațiul comunitar sunt prezentate în ghidul despre drepturile cetățeanului european în călătorii, iar planificarea unui traseu prin mai multe țări este detaliată în articolul despre călătoria cu trenul prin Europa.
